Способи оплати:
- оплата готівкою у гривнях (обов’язково надається фіскальний чек);
- безготівкова оплата на розрахунковий рахунок;
- безготівкова оплата на розрахунковий рахунок у касі банку;
- оплата через платіжний термінал, у тому числі розрахунок карткою єВідновлення;
- безготівковий метод оплати для юридичних.
Ми надаємо можливість придбати вікна та двері на виплат від Sense Bank, а також зробити «Оплату частинами» від ПриватБанку. Докладніші умови надає менеджер.
І тут оплата виробляється на розрахунковий рахунок коштами банку-кредитора, і з клієнтом підписується стандартний договір купівлі-продажу.
Замовнику необхідно внести передоплату у розмірі 100% від загальної суми договору до початку виготовлення вікон. Сума передоплати може обумовлюватися в індивідуальному порядку, але не може становити менше ніж 80% вартості замовлення. Залишок оплачується після доставки вікон та завершення монтажних робіт під час підписання Акту виконаних робіт на об’єкті.
Порядок та терміни виготовлення замовлення
Терміни виготовлення, доставки та монтажу віконних конструкцій зазначаються у договорі.
Стандартні терміни виготовлення білих віконних конструкцій становлять 10-12 робочих днів. Ці терміни зумовлені виконанням черги замовлень з виробництва. В осінньо-зимовий період стандартний термін виготовлення може збільшуватись.
Термін виконання нестандартних замовлень (замовні вікна, що ламінують, вікна нестандартної форми) становить зазвичай 24 робочих дні.
До розміщення замовлення менеджер відділу продажів зможе зорієнтувати Вас за датою виготовлення конкретного Вашого замовлення та вказати цей термін у договорі.
Доставка вікон
Доставка вікон виконується спеціалізованим транспортом, який має «піраміди» або інші кріплення, які необхідні для безпечного перевезення вікон.
Доставка вікон у межах міста Харкова та Києва безкоштовна. Доставка до інших населених пунктів розраховується індивідуально.
Звертаємо увагу, що вивантаження та занесення на поверх входить у послугу доставки не для всіх конструкцій. Більш детальну інформацію надає менеджер.
Особливості доставки.
За 2-3 дні до доставки товару співробітник компанії зв’язується із замовником та повідомляє дату та час прибуття замовлення.
Після перевірки загального стану товару клієнт має підписати акт прийому передачі.
Перед підписанням клієнт зобов’язаний перевірити товар на:
-кількість отриманого товару, комплектацію додатковими елементами (козирки, відливи, підвіконня, заглушки, москітні сітки, кріплення);
-цілісність конструкцій та склопакетів;
- Відсутність механічних пошкоджень, подряпин, дефектів на вікнах;
-комплектація фурнітури (накладки на декоративні петлі, ручка, гвинти до неї, водовідливні ковпачки).
При виявленні зауважень до кількості, комплектності та якості конструкцій вони повинні зафіксовані в акті-прийомі передачі.
Замовлення доставки віконних конструкцій та склопакетів спеціальним транспортом компанії “Вікна Екіпаж” гарантує дбайливе транспортування та прибуття в обумовлені терміни.
Повернення
Підставою повернення є виявлення пошкоджень до підписання акта прийому передачі.
При виявленні заводського шлюбу здійснюється обмін на новий виріб або заміна елемента.
Якість та гарантії
Якість товару, що поставляється за Договором, повинна відповідати ДСТУ EN 14351-1:2020, ДБН В.2.6-31-2021, ДСТУ Б В.2.6-45:2008, ДСТУ Б В.2.6-48:2008, ДСТУ EN 1279 -1: 2022 та іншим вимогам, встановленим чинним законодавством України, а також заявленим у Договорі вимогам та характеристикам протягом гарантійного строку, встановленого Постачальником та Договором.
Гарантійний термін на Товар (що становлять Товар), становить:
- 5 років збереження цілісності профілю (відсутність прихованих виробничих дефектів);
- гарантія на механічну функціональність фурнітури (відсутність прихованих виробничих дефектів):
а) та категорія, віконна фурнітура – 5 років (менше навантажена при експлуатації);
б) ІІ категорія, дверна фурнітура – 3 роки (значно навантажена при експлуатації, це – доводчики, замки, петлі дверей, циліндри); - 6 місяців на збереження регулювальних параметрів фурнітури;
- 5 років на герметичність склопакетів (проникнення вологи через герметизуючі шари);
- 2 роки на гумові ущільнювачі (відсутність розтріскування та відшарування).
Гарантія не поширюється:
- на поломки та несправності, що сталися з вини Покупця (кінцевого споживача);
- на пошкодження, що виникли при експлуатації Товару: порвані ущільнювачі, склопакети, що розбиті або тріснули, пошкоджений профіль, пошкоджена в результаті невмілого звернення або забита сміттям фурнітура;
- на пошкодження, що виникли завдяки дії високих температур, хімічних засобів (кислот, розчинників, використання засобів із кислотами) або надмірної вологи;
- якщо було влучення фарби, будівельної штукатурки, бетону чи інших сторонніх предметів;
- якщо мало місце встановлення між рамою та стулкою сторонніх предметів;
- якщо мало місце навантаження стулки додатковою вагою або застосуванням надмірної сили;
- у разі надзвичайної ситуації (руйнування будівель, пожежа, вибухи, стихійне лихо – землетрус, повінь та ін.);
- на руйнування склопакета внаслідок термошоку;
- на саморуйнування склопакета у разі виникнення нікель-сульфідних утворень;
- якщо були спроби самостійного ремонту чи порушення правил експлуатації;
- на вилуговування склопакетів внаслідок дії будівельних робіт.
Гарантія починає діяти з дати підписання видаткової накладної чи акту виконаних робіт.