Способы оплаты:
- оплата наличными в гривнах (обязательно предоставляется фискальный чек);
- безналичная оплата на расчетный счет;
- безналичная оплата на расчетный счет в кассе банка;
- оплата через платежный терминал, в том числе расчет картой єВідновлення;
- безналичный способ оплаты для юридических лиц.
Мы предоставляем возможность приобрести окна и двери в рассрочку от Sense Bank, а также произвести «Оплату частями» от ПриватБанка. Более подробные условия предоставляет менеджер.
В этом случае оплата производится на расчетный счет средствами банка-кредитора, а с клиентом подписывается стандартный договор купли-продажи.
Заказчику необходимо внести предоплату в размере 100% общей суммы договора до начала изготовления окон. Сумма предоплаты может оговариваться в индивидуальном порядке, но не может составлять менее 80% стоимости заказа. Остаток оплачивается после доставки окон и завершения монтажных работ при подписании Акта выполненных работ на объекте.
Порядок и сроки изготовления заказа
Сроки изготовления, доставки и монтажа оконных конструкций указываются в договоре.
Стандартные сроки изготовления белых оконных конструкций составляют 10-12 рабочих дней. Эти термины обусловлены выполнением очереди заказов на производстве. В осенне-зимний период стандартный срок изготовления может увеличиваться.
Срок выполнения нестандартных заказов (заказные ламинированные окна, окна нестандартной формы) составляет обычно 24 рабочих дня.
До размещения заказа менеджер отдела продаж сможет сориентировать Вас по дате изготовления конкретно Вашего заказа и указать этот срок в договоре.
Доставка окон
Доставка окон выполняется специализированным транспортом, который имеет «пирамиды» или другие крепления, необходимые для безопасной перевозки окон.
Доставка окон в черте города Харькова и Киева бесплатная. Доставка в другие населённые пункты рассчитывается индивидуально.
Обращаем внимание, что выгрузка и занос на этаж входит в услугу доставки не для всех конструкций. Более подробную информацию предоставляет менеджер.
Особенности доставки.
За 2-3 дня до доставки товара сотрудник компании связывается с заказчиком и уведомляет дату и время прибытия заказа.
После проверки общего состояния товара клиент обязан подписать акт приема передачи.
Перед подписанием клиент обязан проверить товар на:
-количество полученного товара, комплектацию дополнительными элементами (козырьки, отливы, подоконники, заглушки, москитные сетки, крепеж);
-целостность конструкций и стеклопакетов;
– отсутствие механических повреждений, царапин, дефектов на окнах;
-комплектация фурнитуры (накладки на декоративные петли, ручка, винты к ней, колпачки водоотливные).
При обнаружении замечаний к количеству, комплектности и качеству конструкций, они должны зафиксированы в акте-приеме передачи.
Заказ доставки оконных конструкций и стеклопакетов специальным транспортом компании «Окна Экипаж» гарантирует бережную транспортировку и прибытие в оговоренные сроки.
Возврат
Основанием для возврата является выявление повреждений до подписания акта приема передачи.
При обнаружении заводского брака производится обмен на новое изделие или замена элемента.
Качество и гарантии
Качество поставляемого по Договору товара должно соответствовать ДСТУ EN 14351-1:2020, ДБН В.2.6-31-2021, ДСТУ Б В.2.6-45:2008, ДСТУ Б В.2.6-48:2008, ДСТУ EN 1279 -1:2022 и другим требованиям, установленным действующим законодательством Украины, а также заявленным в Договоре требованиям и характеристикам в течение гарантийного срока, установленного Поставщиком и Договором.
Гарантийный срок на Товар (составляющие Товара), составляет:
– 5 лет на сохранение целостности профиля (отсутствие скрытых производственных дефектов);
— гарантия на механическую функциональность фурнитуры (отсутствие скрытых производственных дефектов):
а) и категория, оконная фурнитура – 5 лет (менее нагружена при эксплуатации);
б) II категория, дверная фурнитура – 3 года (значительно нагружена при эксплуатации, это – доводчики, замки, дверные петли, цилиндры);
– 6 месяцев на сохранение регулировочных параметров фурнитуры;
— 5 лет на герметичность стеклопакетов (проникновение влаги через герметизирующие слои);
— 2 года на резиновые уплотнители (отсутствие растрескивания и отслойки).
Гарантия не распространяется:
— на поломки и неисправности, которые произошли по вине Покупателя (конечного потребителя);
— на повреждения, возникшие при эксплуатации Товара: порванные уплотнители, разбитые или треснувшие стеклопакеты, поврежденный профиль, поврежденная в результате неумелого обращения или забитая мусором фурнитура;
— на повреждения, возникшие благодаря воздействию высоких температур, химических средств (кислот, растворителей, использования средств с кислотами) или чрезмерной влаги;
— если было попадание краски, строительной штукатурки, бетона или других посторонних предметов;
— если имело место установка между рамой и створкой посторонних предметов;
— если имело место погрузка створки дополнительным весом или применением избыточной силы;
— в случае чрезвычайной ситуации (разрушение зданий, пожар, взрывы, стихийное бедствие – землетрясение, наводнение и др.);
— на разрушение стеклопакета вследствие термошока;
— на саморазрушение стеклопакета при возникновении никель-сульфидных образований;
— если были попытки самостоятельного ремонта или нарушения правил эксплуатации;
— на выщелачивание стеклопакетов вследствие воздействия строительных работ.
Гарантия начинает действовать с даты подписания расходной накладной или акта выполненных работ.